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Revue de presse - Liste de discussion
Alertes marketing - Nouveaux articles

Stratégies Multicanal

Introduction et enjeux du multicanal

Intégrer le CRM multicanal dans les processus de l’entreprise

Le comportement du consommateur multicanal et sa mesure

Contexte et enjeux des différents canaux dans un contexte multicanal

Optimiser le mix des canaux de vente

Sélectionner les canaux de vente et de contact

Conclusion : le multicanal comme avantage compétitif durable