Si la réactivité est facilitée pour une réponse directe aux sollicitations commerciales, elle l’est aussi pour la transmission des messages aux proches et amis.
L’email est donc un canal qui facilite le bouche à oreille électronique ou marketing viral.
Les fonctions de transmission des messages (forward) des logiciels de messageries ou les modules de transmission / recommandation mis en place par les responsables marketing peuvent permettre une diffusion très importante d’un message commercial ou marketing à destination d’individus n’étant pas à l’origine dans la liste des destinataires.
Depuis le développement des réseaux sociaux, la généralisation de boutons de recommandations sociales au sein des emails a renforcé cet état de fait.
Un exemple d’utilisation d’un bouton de recommandation sociale sur une newsletter :
Bien sur, pour qu’un tel phénomène de recommandation se produise, il faut que l’offre soit suffisamment attractive pour que les destinataires initiaux aient envie de la faire suivre ou alors, qu’ils soient récompensés sous une forme ou une autre pour cette action. |
