La formulation des requêtes sur les moteurs (16 janvier 2008)

Savoir comment les internautes formulent leurs requêtes sur les moteurs de recherche permet d’affiner la politique de choix des mots clés aussi bien pour le référencement naturel que pour les campagnes de liens sponsorisés. Cela permet également de constater qu’un nombre non négligeable de requêtes sont des alternatives à la saisie direct de l’adresse d’un site déjà identifié.

Les différentes données disponibles sur les comportements de formulation des requêtes par les internautes sur les moteurs de recherche permettent d’établir différents constats.

De plus en plus de requêtes sur les intitulés d’entreprises, de marques ou de site, voire sur leurs URL
Lorsqu’ils savent sur quel site se trouve l’information, de plus en plus d’internautes saisissent le nom d’un site, d’une marque ou d’une entreprise sur le moteur utilisé sans passer par les favoris ou part la saisie de l’URL en barre d’adresse du navigateur. Ce phénomène s’explique par deux facteurs. Le premier facteur est du au fait qu’un nombre croissant d’internautes trouve que ce mode d’accès est le plus rapide, d’autant plus que sur une requête de ce type, c’est souvent effectivement le site recherché qui apparaît dans les premiers résultats. Le deuxième facteur explicatif est du au fait que de nombreux utilisateurs n’ont pas forcément une utilisation rationnelle des outils, ils n’utilisent pas les favoris et confondent parfois les barres d’adresses des navigateurs et les boîtes de recherche des moteurs. Ce dernier fait se constate en retrouvant de plus en plus souvent des URL complètes dans les mots saisis affichés sur les outils d’analyse d’audience.
Cette fréquence d’utilisation des intitulés d’entreprises ou de site dans les requêtes doit donc être pris en compte pour s’assurer que le site est bien positionné sur ce type de requête (ce qui normalement ne pose pas de problème) mais également pour constater qu’une partie non négligeable du trafic provenant des outils de recherche est constitué de visiteurs sachant sur quel site ils souhaitent se rendre avant de formuler leur requête et qu’il n’est donc pas le fruit d’un positionnement sur des termes génériques concurrentiels.

Une augmentation du nombre de mots clés utilisés dans les requêtes
Les outils de web analytique permettent grâce à l’exploitation du protocole IP d’identifier précisément les mots clés saisis sur un moteur de recherche juste avant d’accéder à un site web. L’analyse de ces mots clés montre indiscutablement une tendance à l’augmentation du nombre de mots clés utilisés pour formuler une requête, notamment lorsque la requête ne concerne pas directement une marque ou un nom de société.

Selon le baromètre Adoc, en octobre 2007, moins d’un tiers des requêtes ne comptaient qu’un mot, alors que 42% de ces requêtes comprenaient 3 mots ou plus.

Formulation des requêtes en octobre 2007 :

Source : Baromètre Adoc

Cette évolution dans la formulation des requêtes n’est pas sans conséquence sur les stratégies et techniques de référencement. Elle renforce en effet le potentiel de la longue traîne, c’est à dire le trafic correspondant à un grand nombre de requêtes différentes étant chacune peu utilisée par les internautes. Cette prise en compte du nombre croissant de requêtes différentes pour un univers donné est probablement plus facile à opérer dans le domaine des liens sponsorisés que dans celui du référencement naturel.

Une formulation en langage naturel
Les requêtes des internautes sont également de plus en plus effectuées en langage naturel, c’est à dire par exemple, entre autres, sous forme de questions. Cette évolution est évidemment liée à celle concernant le nombre de mots utilisés dans les requêtes.

Les internautes évoluent dans la façon dont ils formulent leurs requêtes sur les moteurs. Cette évolution doit être suivie et étudiée pour optimiser au mieux les stratégies de référencement.