Les sites possèdant un contenu commercial ou d’information très riche sont confrontés dès leur page d’accueil à la nécessité de faire percevoir à l’Internaute la richesse et l’emplacement de ce contenu sur un espace visuel plus ou moins limité.
Un site au contenu riche efficace n’est donc pas un site sur lequel une grande quantité d’information est présentée, mais plutôt un site dont le contenu est présenté de façon clair.
De nombreux sites ont encore aujourd’hui des pages d’accueil extrêmement chargées, où la densité informationnelle altère la lecture.
Plus le contenu est dense et plus il est nécessaire de fournir une bonne catégorisation de l’information. Le libellé des différentes rubriques doit alors être très pertinent, de sorte que l’utilisateur puisse facilement en déduire le contenu. Si le contenu d’une rubrique donne lieu à une mauvaise déduction, l’internaute va soit perdre du temps en visitant une rubrique qui ne contient pas l’information recherchée, soit il va passer à coté sans le savoir d’un contenu, offre ou service qui aurait été susceptible de l’intéresser.
Nombreux sont les concepteurs qui bâtissent l’architecture d’un site avant même d’en connaître le contenu exact, mais alors la conception de l’interface ne pourra être satisfaisante pour les utilisateurs. Il est important de procéder à la construction de l’architecture seulement après avoir défini comment le contenu allait catégorisé.
En effet, la réussite de l’ergonomie du site est directement liée à ces étapes :
identifier de façon exhaustive le contenu,
catégoriser les informations en classes pertinentes,
identifier chaque classe par un libellé précis.
La clarté et l’absence d’équivoque liés aux libéllés choisis est très importante dans la démarche de catégorisation car elle est souvent source d’erreurs.
Dans cet exemple, la première rubrique est intitulée « Grandes bouteilles », laissant éventuellement croire à l’internaute qu’il peut alors y trouver des bouteilles de grandes contenances (« Magnum, Jéroboam »…), en réalité, il s’agit de bouteilles de grands châteaux, le libellé « Grands vins » serait sans doute plus approprié.
Les libéllés doivent donc être soigneusement choisis en prenant en compte l’optique et les pratiques de catégorisation et de vocabulaire de l’utilisateur visiteur. Ces pratiques ou habitudes proviennent d’ailleurs souvent de l’environnement commercial traditionnel.
La page d’accueil d’Houra est à ce titre intéressante. Pour rendre appréhendable une offre très large, la catégorisation des points de vente est reprise et un symbolique est utilisée pour signifier qu’a ce niveau navigation tous les produits ne sont pas listés.
Dans une logique d’optimisation de l’espace disponible, certains designer font le choix d’utiliser des menus déroulants classique ou des menus détaillés qui n’apparaissent qui si il y a survol de la zone par la souris (roll over). Dans ce cadre, le danger est que l’internaute ne perçoive pas l’existance du contenu détaillé en page d’accueil, le danger est d’ailleurs probabalement plus fort dans l’utilisation du « roll over ».
En résumé, la page d’accueil ne doit pas être surchargée, les libellés des différentes rubriques doivent être clairs et pertinents, pour mieux guider les utilisateurs et l’information doit être correctement architecturée.
Max Chauveau
