Les sites médias sont un domaine ou l'utilisation d'espaces communautaires est très fréquente et ou ces espaces sont généralement très actifs. L'actualité et les phénomènes médiatiques sont en effet des terrains particulièrement propices à la prise de parole, aux commentaires ou aux débats. On peut distinguer principalement trois types d'usages communautaires sur ces sites.
- La mise en place d'espace communautaire sous des articles presses
- Des espaces communautaires dédiés à l'actualité
- Des espaces communautaires dédiés aux animateurs ou émissions
Les espaces de commentaires d'articles
Il s'agit de forums d'expression et d'échanges liés à un article et lui servant de prolongement. Ces espaces permettent aux lecteurs de s'exprimer sur le contenu de l'article, de livrer leur opinion, mais également d'apporter éventuellement leur propre retour d'expérience en fonction du sujet abordé. Dans certains cas, les contributions liées à un article peuvent ajouter à la dimension d'information ou de réflexion du contenu original. Dans d'autres cas, les débats peuvent évidemment être parfois houleux, s'en prendre violemment à l'auteur journaliste et être d'un niveau peu élevé.
Ce type de forum est donc très difficile à gérer, notamment dans des domaines tels que la politique et les faits de société. Dans ces derniers cas, le contenu très hétérogène qui suit un article peut finalement nuire au contenu d'origine qui dans une logique journalistique prend souvent la forme d'une analyse objective plus ou moins modérée.
Pour cette raison, il y a finalement peu de sites de presse qui ouvrent des forums sous leurs articles. De plus, les quelques acteurs qui utilisent ces modules le font le plus souvent ou coup par coup en fonction du sujet abordé.
Un exemple de forum article sur 01net.com
Les espaces communautaires dédiés à l'actualité
Il s'agit du type d'espaces communautaires le plus souvent rencontré sur les sites médias. Le principe est simple, il s'agit de proposer des forums thématiques liés à l'actualité du moment. Il s'agit finalement d'un principe de participation des lecteurs ou de l'audience (TV, Radio) qui existait déjà depuis de nombreuses années sur certaines stations de radio. Ces espaces sont alors un service rendu aux internautes aimant s'exprimer ou lire les avis des autres et un moyen de se rapprocher de son audience dans une logique de marketing relationnel.
Lorsque les thématiques sont bien choisies et l'audience du site suffisante, les débats sont souvent relativement animés et riches.
L'espace forums de liberation.fr
Les espaces dédiés aux animateurs et émissions
Le principe est cette fois un peu différent, l'espace communautaire permet d'échanger au sujet d'un animateur ou d'une émission ou d'être parfois en relation directe avec un animateur ou un journaliste lors d'un chat évènementiel ou sur un service de questions / réponses.
Ces espaces sont un outil de marketing relationnel, ils permettent de prolonger une émission sur Internet et de bénéficier d'un retour de la part de l'audience qui peut parfois être riche d'enseignements.