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Les autres tests (compatibilité et qualité de fichiers)

Article paru le : 14 janvier 2004

Les tests de compatibilité
Contrairement au cadre d’une campagne postale, ce que voit l’expéditeur d’un message n’est pas forcément ce que verra le destinataire. Il est donc indispensable d’effectuer des tests d’envoi sur un échantillon réduit de destinataires ou d’environnements de lecture au sein de l’entreprise annonceur ou de l’agence. Les quelques comptes utilisés doivent représenter les principaux environnements techniques de lecture (Webmail, FAI) et permettre de s’assurer qu’il n’y a pas de problème de compatibilité et de rendu visuel.
C’est aussi l’occasion de s’assurer que le message n’est pas filtré par certains acteurs.

Pour des campagnes ponctuelles cette procédure doit être systématique, notamment lorsque des formats un peu inhabituels sont utilisés. Pour des newsletters à parution périodique, les tests concernent surtout l’élaboration des modèles (templates) qui seront ensuite systématiquement réutilisés. Cependant, même dans le cadre d’une newsletter, il est recommandé de tester systématiquement les liens proposés et la présence des images qu’on oublie parfois de placer sur le serveur.

Les tests de fichiers
Dans un environnement de location de fichiers où la qualité des fichiers est très hétérogène, la mise en place d’un test permet d’une part, de valider la qualité des adresses et d’autre part, de s’assurer de l’adéquation du fichier utilisé avec l’offre.

La qualité des adresses est vérifiée lors du test en s’assurant d’un taux raisonnable de bounces (NPAI) et en vérifiant également qu’il n’y a pas un nombre anormal de réponses agressives accusant l’annonceur d’une pratique de spam. Ce dernier fait peut être le révélateur d’un fichier provenant d’un mode de collecte douteux. Pour pouvoir détecter cette anomalie, les destinataires doivent se voir proposer dans le message un mode de contact direct avec l’annonceur.

Les tests de fichiers sont une pratique habituelle du marketing direct, ils sont évidemment plus faciles à mettre en place et à imposer au loueur pour des campagnes concernant de gros volumes.