L’analyse du phénomène de désabonnement a déjà été évoqué globalement pour une période donnée. Il s’agit ici, d’analyser le taux campagne par campagne.

Nombre de désabonnements
Il s’agit du nombre de désabonnements relatifs à un envoi. Comme pour l’analyse globale sur une période, il ne s’agit généralement que les désabonnements correspondant à la procédure de désabonnement prévue par le gestionnaire (lien de désabonnement, commandes e-mail ou désabonnent sur une interface en ligne). Il ne comptabilise donc pas tous les individus qui, suite à une campagne, se désabonnent en bloquant ou filtrant les messages de l’expéditeur.
Le nombre de désabonnements enregistrés par l’outil de gestion n’est donc généralement que la face émergée de l’iceberg.

Taux de désabonnements
Il s’agit bien sur du nombre de désabonnements rapporté au nombre de messages envoyés (ou délivrés).

L’analyse du taux de désabonnement
Un taux de désabonnement peut être analysé d’une manière relative par rapport aux taux précédemment constatés. Dans ce cas, un taux plus élevé que la moyenne peut être le signe d’un contenu jugé comme moins intéressant ou plus rarement d’un incident technique de diffusion.

Une question délicate est par ailleurs de savoir ce que l’on peut considérer comme un taux normal de désabonnement. Cette appréciation dépend en grande partie de la fréquence de diffusion et de la présence éventuelle d’opérations de recrutement ponctuelles d’abonnés.

En période de croisière, un taux de désabonnement supérieur à 0,5% pour une newsletter hebdomadaire doit être considéré comme alarmant et signe d’un phénomène d’usure chez les destinataires. En effet, si on considère qu’au moins autant d’individus se sont désabonnés réellement ou virtuellement sans utiliser la procédure, cela signifie que sur un an, plus de 40 % de la base d’abonnés de départ sera perdue (sans prendre en compte le recrutement des nouveaux abonnés).
Le taux raisonnable est naturellement plus élevé pour des campagnes à périodicité plus restreinte. Il est également relativement normal et fréquent d’enregistrer un taux de désabonnement plus élevé lors du premier envoi qui suit une opération massive de recrutement d’abonnés.

Le taux de désabonnement est donc une vision partielle du phénomène naturel de désintérêt vis à vis d’une newsletter. L’analyse de son évolution n’en reste pas moins un indicateur très précieux.