Les newsletters de fidélisation des clients ou abonnés s’adressent comme le nom l’indique exclusivement à des clients.

L’objectif n’est pas directement de vendre, mais de favoriser l’usage du produit ou service déjà acheté ou souscrit et d’en améliorer ainsi la qualité perçue.

On retrouve par exemple ce type de newsletters dans le domaine de l’industrie logicielle, ces newsletters sont alors essentiellement constituées de conseils ou astuces permettant d’utiliser au mieux le logiciel.

Ci-dessous l’exemple d’une newsletter Canal+ / Canalsat qui annonce clairement son objectif : " Pour mieux profiter de vos abonnements".

Une newsletter de fidélisation diffusée par une mutuelle :

L’objectif de ces newsletters est évidemment de fidéliser le client.

Suite du dossier : Les newsletters B to B.