Fidélisation clients sur Internet

Une bibliographie de la fidélisation clients

Les enjeux de la fidélisation

Personnalisation et marketing one to one

Personnalisation produits et sur-mesure

Les programmes de fidélisation par point sur Internet

Les programmes de fidélité par codes à saisir en ligne

Création et extension de clubs clients sur Internet

Les toolbars ou barres de fidélisation

Autres techniques de fidélisation (favoris, page de démarrage, screen mates,..)