Pampers propose à travers son programme relationnel mondial Village Pampers des contenus dédiés aux futurs et jeunes parents.

Les contenus d’experts développés pour chaque âge de l’enfant sont proposés sur le site et envoyés également par email aux membres enregistrés du programme en fonction du vieillissement de l’enfant.

On peut penser que le programme bénéficie d’un taux d’ouverture particulièrement élevé par rapport aux taux habituels car les jeunes parents sont généralement avides d’informations relatives au développement de leur enfant et souhaitent "vérifier" "l’avance ou le retard" de ce dernier.

Le programme favorise la proximité avec la marque, la perception de son expertise et doit logiquement permettre de développer une préférence pour la marque en point de vente.

Le passage à l’acte d’achat est en outre favorisé par la distribution de 60 € de coupons de réduction envoyés dans les emails sur les 18 mois de durée du programme

La procédure d’abonnement au programme :

Quelques exemples d’emails reçus sur la durée du programme :

Suite du dossier : La relance par email sur les abandons de panier